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声明 |
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为了最大限度地保障客户的利益，更好地提高测测网的产品和服务质量，我们已在公司内部建立起一套客户服务监督机制，成立了“客户售后服务中心”。希望通过这样的服务机制进一步提高我们的服务水平；同时希望您多多给予我们意见和帮助，以便我们不断完善这套机制。
我们承诺对您反应的情况及处理过程进行保密，并及时向您通报处理结果。
售后服务：test@ceping.com 汇款确认：test@ceping.com
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客户投诉处理程序 |
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- 客户售后服务中心人员在接到投诉后5个工作日内对客户的投诉进行核实；
- 如确属员工的行为不当，售后服务中心负责通知相关部门的负责人，并监督相关部门及时给出处理建议并限期执行。
- 监查中心将通过电话或电子邮件的形式在处理结束后3个工作日内将处理结果反馈给等待结果的投诉人。
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网站使用常见问题 |
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1.为什么要注册？
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如果您注册成为我们的会员，您将享受到我们为您提供的各类免费测评服务以及在线收费测评测评服务等。 |
2.注册后，您将获得什么？
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登陆注册后，您将免费获得自己的职业生涯规划，了解自己适合的工作，了解自己的人格、价值，了解自己的能力，发挥出自己的职业潜力。 |
3.如何注册？
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登陆网站后，点击网站上的“注册”按钮，进入注册页面进行注册。只要通过简单的注册您即可成为我们的会员，并开始我们为您提供的在线测评服务，注册之后记得完善您的个人资料。 |
4.为什么要完善我的个人资料？
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为了方便我们为您提供更加完善的服务，同时我们可以帮助您获得您遗失的密码等，所以请您尽量完善您的个人信息。 |
5.如何找回我的密码？
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在密码找回页面内，填写您之前注册时或个人资料完善时所填写的问题及答案，即可找会您的登陆密码；或将您注册时填写的邮箱提交给网站客服人员，即可找回您的密码。 |
6.如何管理我的帐户？
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登陆后，进入“我的帐户”频道，进行个人资料修改，个人测评报告，测评财务信息，个人账户充值等的管理操作。 |
7.如何体验免费测评？
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注册并登陆后，进入网站提供的免费测评列表区，填写测评所需要的个人信息后，即可享受我们的免费测评，同时获得部分的测评结果报告。 |
8.如何查看我的测评结果报告？
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测评完成后，系统将自动生成您的测评报告，同时呈现并保存在您的个人帐户里面。 |
9.如何保存我的测评结果报告？
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你可以在网页的“文件”中点击“另存为”直接保存到你的电脑上，随时进行查看；也可以在您登陆我们的网站后在您的个人测评报告里进行查看。 |
10.为什么已经成功完成测试，可报告网页无法显示？
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这种情况是否是您的IE浏览器装有类似google、sina、3721等屏蔽窗口的功能，可能是把报告打开的窗口给屏蔽掉了，请先把它们关掉再试一下。 |
11.为什么我不能享受网站提供的收费测评服务？
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出现这种情况，可能是由于您的帐户余额不足，或者还没有进行充值；充值后，您将享受到网站提供的对应的收费测评服务。如有疑问请致电我们的客服电话：
010-82893175/6/7，或者发E-mail:agent@china-test.com,我们将随时为您服务。 |
12.为什么网站提供的测评价格会有变动？
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我们公司为您提供的测评软件是及时更新的，并进一步升级的，所以随着更新和升级的变化，我们会对产品的价格有一些变动。 |
13.如何查看我的帐户余额？
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登陆后在您的个人帐户的“测评财务信息”中，您将可以看到你您帐户财务信息。 |
14.如何进行帐户充值？
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登陆后，在您的个人帐户里您将看到我们为您提供的五种充值途径：首信在线支付、网汇通支付、银行邮局汇款、固定电话充值、测评卡支付。您可以选择您方便快捷的形式进行账户充值。 |
15.为什么进行了充值而不能享受测评服务？
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出现这种情况，可能是由于我们的测评服务价格有变动。如果您的汇款或者银行转帐的日期，刚好是在我们做出变动后的日期，将按照我们变动后的价格为准，所以请继续充值您所要求的测评项目。同时在您的汇款单/银行转帐单的备注里注明你所要求的具体测评名称，以便我们更好的为您提供服务。 |
16.网上银行付费后多久账户上有显示？
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网上银行转账后，您的账户中会立刻加入您支付的费用。 |
17.怎样才能尽快通过电话付费而通过测评？
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如果通过电话付费，付费成功后语音会提示给你相应钱数的一串号码，你把号码充到你在测测网的账号即可。 |
如有其他问题可通过电话或E－mail的方式联系我们，我们会在第一时间为您解决！
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